1. Aceptación de los términos
Al utilizar este sitio web o contratar los servicios de SharpSight Agency ("SharpSight", "nosotros") aceptas íntegramente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar nuestros servicios.
2. Identificación de la empresa
SharpSight Agency es una empresa con domicilio en Bogotá, Colombia, dedicada al desarrollo web estratégico, diseño UX/UI, e-commerce y consultoría digital. Operamos a nivel global. Sede legal y administrativa en Bogotá, Colombia.
3. Servicios ofrecidos
SharpSight ofrece los siguientes servicios principales:
- Catálogo Digital de Captación
- Landing Page de Alta Conversión
- Sitio Web Corporativo Institucional
- Plataforma E-commerce
- Consultoría de Diagnóstico Estratégico
La descripción detallada de cada servicio se encuentra en la sección Servicios de este sitio.
4. Precios y forma de pago
Los precios publicados en el sitio son referenciales y están expresados en dólares estadounidenses (USD). El precio final será confirmado por escrito en la propuesta comercial específica para cada proyecto.
Forma de pago estándar:
- 50% de anticipo al inicio del proyecto, antes de comenzar el trabajo
- 50% al finalizar, antes de la entrega y publicación del proyecto
Aceptamos pagos vía Hotmart y PayPal. Los impuestos aplicables al país del cliente corren por cuenta del cliente.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega indicados son hábiles y comienzan a contarse a partir de la recepción TOTAL de:
- Anticipo del 50% confirmado en cuenta
- Brief de proyecto completado
- Contenido visual y textual del cliente (logos, fotos, copys, etc.)
- Acceso a dominio y hosting (cuando aplique)
Si el cliente demora en entregar el material, los plazos se ajustan proporcionalmente sin penalidad para SharpSight.
6. Alcance del proyecto
El alcance específico de cada proyecto se detalla en la propuesta comercial firmada. Cualquier modificación posterior al alcance acordado se considera "trabajo adicional" y se cotiza por separado.
Los proyectos incluyen hasta dos rondas de revisiones por etapa (diseño, desarrollo). Rondas adicionales tienen costo extra.
7. Propiedad intelectual
Una vez completado el pago total, el cliente recibe la propiedad completa del producto entregado (código, diseños, contenido específico del proyecto). SharpSight conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio (con permiso explícito del cliente) y de reutilizar componentes técnicos genéricos no específicos.
El cliente garantiza que el contenido proporcionado (textos, imágenes, marcas) no infringe derechos de terceros y libera a SharpSight de cualquier reclamación al respecto.
8. Garantía y soporte
Ofrecemos 30 días de garantía después de la entrega para corregir errores técnicos imputables a SharpSight, sin costo adicional. Esta garantía no cubre:
- Cambios de alcance o nuevas funcionalidades
- Problemas causados por modificaciones del cliente posteriores a la entrega
- Fallas de servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas de pago)
- Actualizaciones de plugins, temas o software después de los 30 días
Pasados los 30 días, ofrecemos planes de mantenimiento mensual opcionales con precios transparentes y sin retención mínima obligatoria.
9. Cancelación y reembolso
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. En caso de cancelación:
- Si el proyecto no ha iniciado: reembolso del 90% del anticipo (se retiene 10% por gastos administrativos)
- Si el proyecto está en curso: no hay reembolso del anticipo, pero se entrega el trabajo realizado hasta el momento
- Si el proyecto está terminado: no aplica reembolso
10. Limitación de responsabilidad
SharpSight no se hace responsable por:
- Resultados comerciales del cliente (volumen de ventas, conversiones, leads). Diseñamos infraestructura, pero el resultado depende de múltiples factores fuera de nuestro control
- Caídas o fallas de servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas externas)
- Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de SharpSight queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información sensible compartida durante el proyecto (datos comerciales, estrategias, accesos a plataformas). Esta obligación se mantiene incluso después de finalizada la relación comercial.
12. Modificaciones a estos términos
SharpSight puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL. Los proyectos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la firma de la propuesta comercial.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta primero por arbitraje amigable. En caso de no llegar a acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, salvo acuerdo expreso distinto en el contrato del proyecto.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- Correo: info@sharpsightagency.com
- WhatsApp: contactar por WhatsApp