1. Quiénes somos
SharpSight Agency (en adelante "SharpSight", "nosotros" o "la Agencia") es una empresa de desarrollo web con domicilio en Bogotá, Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web sharpsightagency.com o que nos contactan a través de cualquier canal.
2. Información que recolectamos
Recolectamos información en tres categorías:
- Información que tú nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa, mensaje. Esta información se recolecta cuando completas formularios de contacto, agendas un diagnóstico o nos escribes por WhatsApp o correo.
- Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico (referrer). Esta información se recolecta automáticamente mediante herramientas analíticas como Google Analytics 4, Meta Pixel y Microsoft Clarity.
- Cookies: utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, recordar preferencias (como el tema claro/oscuro) y medir el rendimiento del sitio.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recolectada para:
- Responder a tus consultas y agendar sesiones de diagnóstico
- Entregar los servicios contratados
- Enviarte comunicaciones comerciales relevantes (solo si te has suscrito explícitamente)
- Analizar el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en: (i) tu consentimiento explícito al completar formularios o aceptar cookies; (ii) la ejecución de un contrato de servicio cuando contratas con nosotros; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y los países donde operan nuestros clientes.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros. Compartimos información únicamente con:
- Proveedores de tecnología: Google (Analytics, Search Console), Meta (Pixel), Microsoft (Clarity), Cloudflare, Vercel, SiteGround. Estos proveedores acceden a la información estrictamente para los fines del servicio que prestan.
- Autoridades: cuando la ley colombiana o internacional lo exija mediante requerimiento oficial.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). En todos los casos, exigimos a estos proveedores cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los colombianos.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@sharpsightagency.com con el asunto "Derechos ARCO".
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te pedimos no enviarnos información altamente sensible (como datos bancarios o de tarjetas) por canales no encriptados.
9. Retención de datos
Conservamos tu información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Como referencia: los datos de prospectos no contratantes se eliminan después de 24 meses sin contacto. Los datos de clientes se conservan durante 5 años después de la finalización de la última factura, conforme a obligaciones fiscales.
10. Cookies y tecnologías similares
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio (como recordar tu tema preferido) dejarán de funcionar correctamente. Las cookies analíticas son anónimas y agregadas, no permiten identificarte personalmente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a clientes activos.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos:
- Correo: info@sharpsightagency.com
- WhatsApp: contactar por WhatsApp
- Dirección: Bogotá, Colombia